Transportstyrelsens körkortsverksamhet har varit i fokus under den senaste tiden. Några frågor återkommer och det finns anledning att klargöra läget i dessa. Det är främst fyra frågor som varit i fokus:
• långa handläggningstider
• svårt att komma fram på telefon
• väntetider att få tillbaka körkort efter en indragning
• anmälan om utbildning.
Långa handläggningstider
Frågan om handläggningstider berör oftast ansökningar om körkortstillstånd och handledarskap. Transportstyrelsen tar nu in 70 extraanställda medarbetare för att korta kötiderna. Förbättringar i handläggningstiden bör kunna märkas genast och vi räknar med att vara i kapp framemot senhösten. Handläggningstiderna redovisas fortlöpande på körkortsportalen.
Vi bedömer lämpligheten hos alla som vill ta körkort. Vissa kan inte godkännas direkt utan behöver utredas, vilket tar längre tid. Även utredningarna tar för lång tid, men vi räknar med en betydligt förbättrad situation framemot årsskiftet.
Många ansökningar om körkortstillstånd och handledarskap kan handläggas maskinellt. En sådan ansökning tar idag endast 2–3 dagar att behandla, om man använt körkortsportalens e-tjänster eller blanketter.
Svårt att komma fram på telefon
Också på telefonsidan har vi förstärkt bemanningen. Många ringer för att få besked i sitt ärende. Snabbare ärendehantering ger färre telefonsamtal.
Väntetider att få tillbaka körkort efter en indragning
De flesta som fått sitt körkort indraget får tillbaka det genom ett snabbt och enkelt ansökningsförfarande. Men då orsaken är rattfylleri krävs en prövning av lämpligheten i att ha körkort. En sådan utredning innebär längre handläggningstid. Prövningen innebär en avvägning mellan samhällets krav på säkerhet och den enskildes intresse av att få köra bil.
Anmälan om utbildning
Transportstyrelsen och landets trafikskolor utreder nu tillsammans om det finns brister i de rapporteringssystem som trafikskolorna använder.
