De påbörjade körkortsärenden som Transporstyrelsen tagit över från landets länsstyrelser är nu alla omgjorda till elektroniska dokument. Den första fasen i överföringsarbetet är därmed avklarad.
Arbetet fortsätter nu med fokus på att handlägga alla övertagna ärenden så fort som möjligt. Flera insatser har genomförts, bland annat har extra personal kallats in för att ta hand om inkommande telefonsamtal. Denna förstärkning innebär att handläggningstakten ökar.
Det är för närvarande många som ringer till Transportstyrelsens kundtjänst och detta innebär tyvärr långa svarstider. Vi på Transportstyrelsen vill understryka att vi gör allt vi kan för att så snabbt som möjligt gå igenom alla ärenden. Vi ber er därför att om möjligt inte ringa oss i ärenden som inte är brådskande.
Långa väntetider berör inte alla ärenden
Ärenden som kommit in efter årsskiftet, där man använt Transportstyrelsens nya blanketter eller e-tjänsten ”ansökan om handledarskap”, hanteras digitalt vilket innebär att handläggning kan ske direkt. De långa väntetiderna berör främst ärenden som ursprungligen skickats in till länsstyrelsen eller som gjorts på en gammal blankett. På sikt kommer körkortsärenden att handläggas betydligt snabbare än vad som tidigare har varit fallet.
Vi på Transportstyrelsen beklagar de långa handläggningstiderna och vi gör allt vi kan för att komma till rätta med problemet.
Beställ blankett för ansökan om körkortstillstånd
E-tjänsten ansökan om handledarskap
